Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) bilden eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen, persönlich oder im Namen einer Organisation („Sie“, „Kunde“), und Zenative, Inc. („Zenative“, „wir“, „uns“ oder „unser“) über Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung von (a) der Website zenative.ai und zugehörigen Medienformen, Kanälen oder Websites (zusammen die „Website“) sowie (b) der proprietären KI-Agenten-Plattform, Anwendungen, Werkzeuge, professionellen Dienstleistungen und damit verbundenen Angebote von Zenative (zusammen die „Dienste“). Zenative ist eine Gesellschaft nach dem Recht von Delaware mit Hauptgeschäftssitz in 71 Stevenson Street, Suite 400, San Francisco, CA 94105, Vereinigte Staaten.

Mit dem Zugriff auf die Website, der Erstellung eines Kontos, dem Beginn eines kostenlosen Tests oder der Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und an sie gebunden sein wollen. WENN SIE NICHT ALLEN BEDINGUNGEN ZUSTIMMEN, IST IHNEN DIE NUTZUNG DER WEBSITE UND DER DIENSTE AUSDRÜCKLICH UNTERSAGT, UND SIE MÜSSEN DIE NUTZUNG SOFORT EINSTELLEN.

Wenn Sie die Dienste im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person nutzen, sichern Sie zu, dass Sie befugt sind, diese an die Bedingungen zu binden. In diesem Fall beziehen sich „Sie“ und „Kunde“ auf diese Organisation.

Rangfolge. Haben Sie oder Ihr Unternehmen mit Zenative eine gesonderte, beiderseits unterzeichnete schriftliche Vereinbarung geschlossen (z. B. einen Rahmenvertrag, ein Bestellformular oder eine Enterprise-Abonnementvereinbarung, zusammen „Enterprise-Vereinbarung“), hat diese bei Widersprüchen Vorrang. Diese Bedingungen gelten vollständig für Self-Service-Kunden und für Kunden mit einer Enterprise-Vereinbarung nur insoweit, als die betreffende Enterprise-Vereinbarung keine Regelung enthält.

Wir können diese Bedingungen gelegentlich ändern. Darauf weisen wir durch Anpassung des oben genannten Aktualisierungsdatums hin; wesentliche Änderungen können zusätzlich per E-Mail oder innerhalb des Produkts mitgeteilt werden. Ihre weitere Nutzung nach Veröffentlichung geänderter Bedingungen gilt als deren Annahme. Auf der Website veröffentlichte ergänzende Bedingungen und Richtlinien, einschließlich unserer Datenschutzerklärung unter zenative.ai/privacy, werden durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen.

Zenative entwickelt KI-Agenten, die Unternehmen bei der Automatisierung von Kundeninteraktionen und Geschäftsabläufen unterstützen. Mit den Diensten können Organisationen internes Wissen in skalierbare, handlungsorientierte Systeme für Marketing, Vertrieb, Betrieb und verwandte Funktionen überführen, unter anderem durch KI-Agenten, die Kundenanfragen beantworten, Leads pflegen und Geschäftsprozesse ausführen.

Die Dienste können (a) auf von Zenative verwalteter Cloud-Infrastruktur bei Drittanbietern wie Microsoft Azure oder Amazon Web Services oder (b) nach Vereinbarung mit Zenative in einer vom Kunden bestimmten Private-Cloud- oder lokalen Umgebung bereitgestellt werden. Für Ihr Abonnement geltende Funktionen, Bereitstellungsoptionen und Leistungszusagen sind auf der Website, im Bestellprozess oder in Ihrer Enterprise-Vereinbarung beschrieben.

Die Dienste sind nicht für Daten oder Tätigkeiten ausgelegt oder bestimmt, die branchenspezifischen Regelungen wie dem Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) oder dem Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) unterliegen. Sie dürfen keine geschützten Gesundheitsinformationen übermitteln und die Dienste nicht so nutzen, dass Zenative diesen Regelungen unterworfen würde.

Website und Dienste sind für geschäftliche Nutzer ab 18 Jahren bestimmt. Personen unter 18 Jahren dürfen sie weder nutzen noch sich dafür registrieren.

Durch die Nutzung sichern Sie zu, dass (1) Sie geschäftsfähig sind und diese Bedingungen einhalten; (2) sämtliche von Ihnen angegebenen Registrierungs- und Kontodaten wahr, richtig, aktuell und vollständig sind und aktuell gehalten werden; (3) Sie nicht über unbefugte automatisierte oder nichtmenschliche Mittel auf die Dienste zugreifen; (4) Sie die Dienste nicht für rechtswidrige oder unbefugte Zwecke nutzen; und (5) Ihre Nutzung nicht gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich, einschließlich der Aktivitäten autorisierter Nutzer Ihres Unternehmens. Sie verpflichten sich, uns unbefugte Kontonutzung unverzüglich unter support@zenative.ai mitzuteilen. Bei unwahren, unrichtigen, veralteten oder unvollständigen Angaben können wir Ihr Konto sperren oder kündigen und die aktuelle oder künftige Nutzung der Dienste ablehnen.

Die Dienste werden als kostenpflichtige Abonnements mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung angeboten, wie beim Kauf gewählt oder in Ihrer Enterprise-Vereinbarung festgelegt.

Kostenloser Test. Neukunden können Anspruch auf einen kostenlosen Test von sieben (7) Tagen haben. Der Test wird nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, und bei seinem Ende erfolgt keine Belastung. Ein kostenpflichtiges Abonnement erfordert einen separaten Kauf oder eine Vereinbarung. Zenative bietet keinen dauerhaft kostenlosen Tarif an und kann Testangebote jederzeit ändern oder einstellen.

Automatische Verlängerung (Self-Service). Self-Service-Abonnements verlängern sich am Ende jeder Laufzeit automatisch um dieselbe Dauer zu den dann geltenden Preisen, sofern Sie nicht vor Ende der laufenden Periode kündigen. Mit Abschluss des Abonnements stimmen Sie wiederkehrenden Belastungen Ihrer gewählten Zahlungsmethode ohne erneute Zustimmung für jede Belastung bis zur Kündigung zu.

Enterprise-Verlängerung. Für Kunden mit einer Enterprise-Vereinbarung richten sich Verlängerung, Kündigung und Mitteilungsfristen nach dieser Vereinbarung.

Wir akzeptieren Kreditkarten und ACH-Überweisungen über unsere Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe) sowie nach Vereinbarung Zahlung auf Rechnung. Sie verpflichten sich, aktuelle, vollständige und richtige Kauf- und Kontoinformationen anzugeben und unverzüglich zu aktualisieren, einschließlich Zahlungsmethode und Kartenablaufdatum, damit wir Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

Gebühren werden in der beim Kauf angezeigten oder in Ihrer Bestellung bzw. Enterprise-Vereinbarung festgelegten Währung angegeben und erhoben, etwa US-Dollar (USD), Euro (EUR), Schweizer Franken (CHF) oder Singapur-Dollar (SGD). Gebühren verstehen sich ohne Steuern. Je nach Kundenstandort werden gesetzlich erforderliche Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer, GST oder ähnliche Steuern hinzugefügt. Sie tragen diese Steuern mit Ausnahme von Steuern auf Zenatives Einkommen.

Sie verpflichten sich, sämtliche Gebühren zu den für Ihre Käufe geltenden Preisen zu zahlen, und ermächtigen uns, die entsprechenden Beträge über Ihren gewählten Zahlungsanbieter einzuziehen. Wir können Abonnementpreise nach Mitteilung ändern; Änderungen gelten ab der nächsten Verlängerungsperiode. Wir behalten uns vor, Preisfehler auch nach Anforderung oder Eingang einer Zahlung zu korrigieren und Bestellungen über die Website abzulehnen.

ZenCoin-Guthaben. Bestimmte Dienste werden nutzungsabhängig über Zenatives vorausbezahltes Guthabensystem („ZenCoin“) abgerechnet. Abonnements enthalten für jede Laufzeit ein ZenCoin-Kontingent; zusätzliches Guthaben kann zu den beim Kauf geltenden Preisen erworben werden. ZenCoin (a) sind ausschließlich für die Nutzung der Dienste zu den zum Nutzungszeitpunkt veröffentlichten oder angebotenen Verbrauchssätzen einlösbar, die wir nach Mitteilung aktualisieren können; (b) haben keinen Bar- oder Geldwert, sind keine Einlage oder Wertkarte und können nicht in Bargeld eingelöst, übertragen oder weiterverkauft werden; (c) verfallen, soweit Ihre Bestellung oder Enterprise-Vereinbarung nichts anderes bestimmt, am Ende der Laufzeit, in der sie ausgegeben oder erworben wurden; ungenutztes Guthaben verfällt bei Ablauf oder Kündigung bzw. Beendigung des Abonnements; und (d) sind außer bei gesetzlicher Verpflichtung nicht erstattungsfähig.

Automatisches Aufladen. Wenn Sie die optionale automatische Aufladung aktivieren, ermächtigen Sie uns, Ihre gewählte Zahlungsmethode automatisch zu belasten und Ihr ZenCoin-Guthaben um die von Ihnen festgelegten Beträge aufzufüllen, sobald es den konfigurierten Schwellenwert unterschreitet. Dies gilt, bis Sie die Funktion in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren oder Ihr Abonnement kündigen.

Sie können ein Self-Service-Abonnement jederzeit über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme unter support@zenative.ai kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden bezahlten Periode wirksam; bis dahin behalten Sie Zugriff. Soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind sämtliche Gebühren nicht erstattungsfähig. Für Teilperioden, ungenutzte Dienste oder ungenutzte ZenCoin werden weder Erstattungen noch Gutschriften gewährt (siehe Abschnitt 5).

Wenn Sie mit den Diensten unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns unter support@zenative.ai.

„Kundeninhalte“ bezeichnet in diesen Bedingungen (a) Daten, Dokumente, Wissensdatenbanken, Prompts und andere Inhalte oder Materialien, die Sie oder Ihre autorisierten Nutzer an die Dienste übermitteln oder mit ihnen verbinden („Eingaben“), sowie (b) Antworten, Ergebnisse und andere von den Diensten aus Ihren Eingaben erzeugte Ausgaben („Ausgaben“).

Eigentum. Im Verhältnis zwischen Ihnen und Zenative stehen Ihnen sämtliche Rechte an Ihren Kundeninhalten einschließlich Eingaben, Ausgaben und der darin enthaltenen geistigen Eigentumsrechte zu. Zenative beansprucht kein Eigentum an Kundeninhalten. Sie gewähren Zenative eine beschränkte, nicht ausschließliche, weltweite Lizenz zum Hosten, Verarbeiten, Übermitteln und Anzeigen von Kundeninhalten ausschließlich soweit dies für die Bereitstellung, Sicherung und Unterstützung der Dienste gemäß diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung erforderlich ist.

Kein Training mit Kundeninhalten. Zenative nutzt Ihre Kundeninhalte nicht zum Training oder zur Feinabstimmung von KI- oder maschinellen Lernmodellen, die anderen Kunden bereitgestellt werden. Zenative darf aus Kundeninhalten anonymisierte, deidentifizierte, aggregierte oder synthetische Daten erstellen und für Plattformverbesserung, Qualitätssicherung, Leistungsmessung und Sicherheit nutzen, sofern diese weder Sie noch Ihre Nutzer oder Kunden identifizieren.

Hosting. Sofern Sie keine Private-Cloud- oder lokale Bereitstellung wählen, werden Kundeninhalte auf von Zenative verwalteter Cloud-Infrastruktur von Drittanbietern wie Microsoft Azure oder Amazon Web Services gehostet.

Ihre Pflichten. Sie sichern zu, über sämtliche Rechte, Einwilligungen und Genehmigungen zu verfügen, die für die Übermittlung Ihrer Eingaben und die vorstehende Lizenzerteilung erforderlich sind, und dass Ihre Kundeninhalte und deren Nutzung mit den Diensten weder geltendes Recht noch Rechte Dritter verletzen. Sie sind für unabhängige Kopien Ihrer Eingaben verantwortlich. Obwohl wir für von Zenative gehostete Bereitstellungen regelmäßig Sicherungen erstellen, haften wir im gesetzlich zulässigen Höchstmaß nicht für Datenverlust oder Datenbeschädigung.

Wenn Sie professionelle Dienstleistungen erwerben oder Support anfordern, für den Zenative-Mitarbeiter Ihre Systeme, Umgebungen oder Konten einsehen oder darauf zugreifen müssen, ermächtigen Sie Zenative hierzu beschränkt und widerruflich, ausschließlich soweit zur Erbringung der angeforderten Leistung erforderlich. Zenative wird (a) nur auf für den Auftrag vernünftigerweise erforderliche Systeme und Daten zugreifen; (b) alle dabei eingesehenen nicht öffentlichen Informationen als Ihre vertraulichen Informationen behandeln; und (c) seine üblichen administrativen, technischen und organisatorischen Sicherheitskontrollen anwenden. Sie können diese Ermächtigung jederzeit schriftlich widerrufen; dies kann unsere Fähigkeit zur Erbringung der betroffenen Leistungen einschränken. Sie sind dafür verantwortlich, über die für diesen Zugriff erforderlichen Rechte und Einwilligungen zu verfügen.

Mit Ausnahme der Kundeninhalte sind Website und Dienste Eigentum von Zenative. Sämtlicher darin enthaltener Quellcode, Modelle, Datenbanken, Funktionen, Software, Webdesigns, Audio-, Video- und Textinhalte, Fotos und Grafiken (zusammen „Zenative-Materialien“) sowie Marken, Dienstleistungsmarken und Logos („Kennzeichen“) stehen im Eigentum oder unter Kontrolle von Zenative oder sind an Zenative lizenziert. Sie sind durch Urheber-, Marken- und sonstige Gesetze zum geistigen Eigentum und gegen unlauteren Wettbewerb der Vereinigten Staaten und anderer Rechtsordnungen geschützt.

Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der Zahlung geltender Gebühren gewährt Zenative Ihnen für die Abonnementlaufzeit eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung von Website und Diensten für interne Geschäftszwecke. Ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Zenative-Materialien nicht für kommerzielle Zwecke kopiert, vervielfältigt, erneut veröffentlicht, verbreitet, verkauft, lizenziert oder anderweitig verwertet werden, außer soweit diese Bedingungen dies ausdrücklich erlauben. Nicht ausdrücklich gewährte Rechte verbleiben bei Zenative.

Wenn Sie Zenative Fragen, Kommentare, Vorschläge, Ideen oder anderes Feedback zu Website oder Diensten („Feedback“) übermitteln, erteilen Sie Zenative eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz, dieses Feedback für jeden rechtmäßigen Zweck zu nutzen, zu vervielfältigen, zu verändern und einzubinden, ohne Verpflichtung oder Vergütung Ihnen gegenüber. Kundeninhalte gelten nicht als Feedback.

Sie dürfen Website und Dienste nur für die Zwecke nutzen, für die sie bereitgestellt werden. Als Voraussetzung Ihrer Nutzung verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• Daten oder andere Inhalte systematisch aus Website oder Diensten abzurufen, um ohne unsere schriftliche Genehmigung direkt oder indirekt eine Sammlung, Zusammenstellung, Datenbank oder ein Verzeichnis zu erstellen.
• Uns oder andere Nutzer zu täuschen, zu betrügen oder irrezuführen, einschließlich des Versuchs, sensible Kontoinformationen wie Passwörter zu erlangen.
• Sicherheitsfunktionen von Website oder Diensten zu umgehen, zu deaktivieren oder zu beeinträchtigen, einschließlich Nutzungs- und Ratenbegrenzungen sowie Funktionen zum Schutz vor dem Kopieren von Inhalten.
• Viren, Trojaner, anderen Schadcode oder Materialien hochzuladen oder zu übertragen, die die ununterbrochene Nutzung von Website oder Diensten durch Dritte beeinträchtigen.
• Unbefugtes Framing oder Verlinken der Website sowie unbefugte automatisierte Systemnutzung, einschließlich Scraping, Data Mining, Robots oder ähnlicher Werkzeuge zur Datensammlung und -extraktion.
• Sich als andere Nutzer oder Personen auszugeben oder fremde Zugangsdaten ohne Erlaubnis zu verwenden.
• Website, Dienste oder verbundene Netzwerke und Dienste zu beeinträchtigen, zu stören oder übermäßig zu belasten.
• Softwarebestandteile von Website oder Diensten zu kopieren, anzupassen, zu entschlüsseln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zurückzuentwickeln, außer soweit gesetzlich zulässig.
• Andere Personen zu belästigen, zu misshandeln, zu bedrohen oder zu schädigen oder Website und Dienste entgegen geltenden Gesetzen oder Vorschriften zu nutzen.
• Website oder Dienste zur Entwicklung, zum Training oder zur Verbesserung konkurrierender Produkte oder Dienste zu verwenden, einschließlich der Verwendung von Ausgaben zum Training konkurrierender KI-Modelle.
• Die Dienste zur Erstellung oder Verbreitung rechtswidriger, irreführender oder betrügerischer Inhalte zu verwenden oder solcher, die Datenschutz-, Persönlichkeits- oder geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen.
• Geschützte Gesundheitsinformationen, Zahlungskartendaten oder andere Daten zu übermitteln, die Regelungen unterliegen, auf deren Einhaltung die Dienste nicht ausgelegt sind (siehe Abschnitt 2).
• Die Dienste für vollständig automatisierte Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen auf Einzelpersonen ohne angemessene menschliche Aufsicht zu nutzen, soweit das geltende Recht diese verlangt.
• KI-generierte Ausgaben fälschlich als von Menschen verfasst darzustellen, wenn das geltende Recht eine Offenlegung verlangt.

Ein Verstoß gegen diesen Abschnitt kann unter anderem zur Sperrung oder Beendigung Ihres Zugriffs führen.

Die Dienste können mit Produkten, Integrationen und Diensten Dritter zusammenarbeiten oder deren Anbindung ermöglichen, darunter Cloud-Anbieter, Zahlungsdienstleister und Systeme, die Sie mit Ihren KI-Agenten verbinden. Für Drittanbieter gelten deren eigene Bedingungen und Datenschutzerklärungen. Zenative ist weder für ihre Dienste noch für Verluste oder Schäden durch deren Nutzung verantwortlich. Mit Aktivierung einer Integration ermächtigen Sie Zenative, in Ihrem Namen Daten mit dem betreffenden Dienst auszutauschen.

Die Dienste verwenden KI und maschinelles Lernen mit probabilistischer Funktionsweise. Ausgaben können Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten enthalten, unvollständig oder veraltet sein und auch anderen Nutzern in ähnlicher Form zur Verfügung stehen. ZENATIVE ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHR ODER ZUSICHERUNG FÜR RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT ODER EIGNUNG VON AUSGABEN FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. Sie sind für die Bewertung vor Verwendung, eine dem Anwendungsfall angemessene menschliche Prüfung sowie Ihre darauf beruhenden Entscheidungen und Handlungen und die Ihrer Kunden und Endnutzer verantwortlich. Ausgaben stellen keine rechtliche, finanzielle, medizinische oder andere fachliche Beratung dar.

Wir behalten uns das Recht, jedoch nicht die Pflicht vor, (1) Website und Dienste auf Verstöße gegen diese Bedingungen zu überwachen; (2) nach eigenem Ermessen angemessene rechtliche Schritte gegen Personen einzuleiten, die gegen Recht oder diese Bedingungen verstoßen, einschließlich Meldung an Strafverfolgungsbehörden; (3) Kundeninhalte oder Teile davon abzulehnen, einzuschränken, ihre Verfügbarkeit zu begrenzen oder sie zu deaktivieren, soweit zur Rechtsbefolgung oder zum Schutz der Dienste erforderlich; (4) übermäßig große oder unsere Systeme belastende Dateien und Inhalte zu entfernen oder zu deaktivieren; und (5) Website und Dienste zum Schutz unserer Rechte und unseres Eigentums sowie zur Sicherung ihrer ordnungsgemäßen Funktion zu verwalten.

Diese Bedingungen gelten während Ihrer Nutzung von Website oder Diensten uneingeschränkt. Wir können Ihren Zugriff ohne Vorankündigung oder Haftung sperren oder beenden, wenn Sie wesentlich gegen die Bedingungen verstoßen, Zahlungen überfällig sind, dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Ihre Nutzung ein Sicherheitsrisiko für die Dienste oder andere darstellt. Soweit praktikabel, geben wir vor einer vertragsverletzungsbedingten Sperrung oder Beendigung eine Mitteilung und Gelegenheit zur Abhilfe.

Mit Kündigung oder Ablauf Ihres Abonnements endet Ihr Zugriffsrecht. Bei von Zenative gehosteten Bereitstellungen können Sie innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Beendigung einen Export Ihrer Kundeninhalte anfordern. Danach können wir diese gemäß unseren Aufbewahrungsverfahren aus Produktivsystemen löschen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen, bleiben bestehen, einschließlich Eigentum, Zahlungspflichten, Haftungsausschlüssen, Haftungsbeschränkungen, Freistellung und Streitbeilegung.

Wird Ihr Konto wegen eines Verstoßes beendet oder gesperrt, dürfen Sie kein neues Konto unter eigenem, falschem, fremdem oder dem Namen eines Dritten registrieren. Neben Sperrung oder Beendigung behalten wir uns angemessene rechtliche Schritte vor, einschließlich zivilrechtlicher, strafrechtlicher und auf Unterlassung gerichteter Maßnahmen.

Wir können Funktionen von Website oder Diensten jederzeit nach eigenem Ermessen ändern, anpassen oder entfernen, werden jedoch die Kernfunktionalität eines bezahlten Abonnements während seiner laufenden Periode nicht wesentlich verschlechtern. Eine ständige Verfügbarkeit können wir nicht garantieren; Hardware-, Software- oder andere Probleme sowie Wartungsarbeiten können zu Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern führen. Außer soweit ausdrücklich in einer Enterprise-Vereinbarung oder geltenden Leistungszusage geregelt, haften wir nicht für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten durch fehlenden Zugriff oder fehlende Nutzungsmöglichkeit während Ausfallzeiten oder einer Einstellung.

Diese Bedingungen und Ihre Nutzung von Website und Diensten unterliegen dem Recht des US-Bundesstaates Kalifornien unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und werden danach ausgelegt. Das UN-Kaufrecht und der Uniform Computer Information Transactions Act (UCITA) finden auf diese Bedingungen keine Anwendung.

Informelle Verhandlungen. Um die Beilegung von Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen (jeweils „Streitigkeit“) zu beschleunigen und Kosten zu begrenzen, vereinbaren Sie und Zenative, vor Einleitung eines Schiedsverfahrens zunächst mindestens dreißig (30) Tage informell zu verhandeln, außer bei den unten ausdrücklich ausgenommenen Fällen. Die Verhandlungen beginnen mit einer schriftlichen Mitteilung einer Partei an die andere.

Verbindliches Schiedsverfahren. Kann eine Streitigkeit nicht informell beigelegt werden, wird sie, außer bei den unten ausdrücklich ausgenommenen Fällen, endgültig und ausschließlich durch ein verbindliches Schiedsverfahren der American Arbitration Association („AAA“) nach deren Commercial Arbitration Rules entschieden. Ist der Antragsteller eine natürliche Person, die die Dienste privat nutzt, gelten außerdem die Consumer Arbitration Rules; beide sind unter www.adr.org verfügbar. SIE VERSTEHEN, DASS SIE OHNE DIESE BESTIMMUNG DAS RECHT AUF EINE KLAGE VOR GERICHT UND EIN GESCHWORENENVERFAHREN HÄTTEN. Das Verfahren wird von einer einzelnen Schiedsperson geführt, kann persönlich, schriftlich, telefonisch oder online stattfinden und wird in San Francisco, Kalifornien, durchgeführt, sofern die geltenden AAA-Regeln oder das geltende Recht nichts anderes verlangen. Auf Antrag erlässt die Schiedsperson eine schriftliche Entscheidung und muss geltendes Recht beachten; bei Nichtbeachtung kann der Schiedsspruch angefochten werden. Jedes zuständige Gericht kann den Schiedsspruch für vollstreckbar erklären. Die Parteien können Gerichte anrufen, um ein Schiedsverfahren zu erzwingen, Verfahren bis zu dessen Abschluss auszusetzen oder den Schiedsspruch zu bestätigen, zu ändern, aufzuheben oder gerichtlich umzusetzen.

Verzicht auf Sammelverfahren. Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß gilt: (a) Kein Schiedsverfahren darf mit einem anderen Verfahren verbunden werden; (b) keine Streitigkeit darf als Sammelverfahren entschieden werden oder sich eines solchen Verfahrens bedienen; und (c) keine Streitigkeit darf in vermeintlich vertretender Eigenschaft für die Allgemeinheit oder andere Personen geltend gemacht werden. SÄMTLICHE STREITIGKEITEN MÜSSEN VON DEN PARTEIEN INDIVIDUELL GELTEND GEMACHT WERDEN.

Ausnahmen. Von den vorstehenden Bestimmungen zu informellen Verhandlungen und verbindlicher Schiedsgerichtsbarkeit ausgenommen sind: (a) Streitigkeiten über Durchsetzung, Schutz oder Gültigkeit geistiger Eigentumsrechte einer Partei; (b) Streitigkeiten im Zusammenhang mit behauptetem Diebstahl, Piraterie, Verletzung der Privatsphäre oder unbefugter Nutzung; sowie (c) Ansprüche auf Unterlassung.

Gerichtliche Verfahren. Wird eine Streitigkeit aus irgendeinem Grund vor Gericht statt durch ein Schiedsverfahren entschieden, ist sie ausschließlich vor den einzelstaatlichen und Bundesgerichten im San Francisco County, Kalifornien, einzuleiten und zu verfolgen. Die Parteien stimmen Gerichtsstand und Zuständigkeit zu und verzichten auf Einwände fehlender persönlicher Zuständigkeit und auf den Einwand eines ungeeigneten Gerichtsstands (forum non conveniens).

Verbraucher in EU und Vereinigtem Königreich. Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, entzieht Ihnen dieser Abschnitt keinen Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes; Sie können Ansprüche vor den dortigen Gerichten geltend machen. Die vorstehenden Schieds- und Sammelverzichtsbestimmungen gelten für solche Verbraucher nur, soweit das geltende Recht dies erlaubt.

Wird ein Teil dieses Abschnitts als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar eingestuft, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Streitigkeiten im nicht durchsetzbaren Teil werden von einem der oben bezeichneten zuständigen Gerichte entschieden; die Parteien unterwerfen sich dessen persönlicher Zuständigkeit.

WEBSITE UND DIENSTE WERDEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. IHRE NUTZUNG ERFOLGT AUF EIGENES RISIKO. IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN HÖCHSTMASS SCHLIESST ZENATIVE SÄMTLICHE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT WEBSITE, DIENSTEN UND DEREN NUTZUNG AUS, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. ZENATIVE GEWÄHRLEISTET WEDER RICHTIGKEIT NOCH VOLLSTÄNDIGKEIT DER INHALTE VON WEBSITE UND DIENSTEN, EINSCHLIESSLICH AUSGABEN, ODER VERLINKTER WEBSITES UND HAFTET NICHT FÜR (1) FEHLER ODER UNGENAUIGKEITEN IN INHALTEN UND MATERIALIEN; (2) PERSONEN- ODER SACHSCHÄDEN DURCH ZUGRIFF UND NUTZUNG; (3) UNBEFUGTEN ZUGRIFF AUF ODER NUTZUNG UNSERER GESICHERTEN SERVER UND DORT GESPEICHERTER PERSÖNLICHER ODER FINANZIELLER DATEN; (4) UNTERBRECHUNG ODER EINSTELLUNG VON ÜBERTRAGUNGEN ZU ODER VON WEBSITE ODER DIENSTEN; (5) VON DRITTEN ÜBERTRAGENE FEHLER, VIREN, TROJANER ODER ÄHNLICHES; ODER (6) FEHLER ODER AUSLASSUNGEN IN INHALTEN UND MATERIALIEN SOWIE VERLUSTE ODER SCHÄDEN DURCH DIE NUTZUNG VON INHALTEN, DIE ÜBER WEBSITE ODER DIENSTE VERÖFFENTLICHT, ÜBERTRAGEN ODER ANDERWEITIG BEREITGESTELLT WERDEN. DIESER ABSCHNITT BERÜHRT KEINE GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE NACH ZWINGENDEM VERBRAUCHERSCHUTZRECHT FÜR VERBRAUCHER IN EU ODER VEREINIGTEM KÖNIGREICH NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN DÜRFEN.

IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN HÖCHSTMASS HAFTEN ZENATIVE UND SEINE DIREKTOREN, MITARBEITER ODER BEAUFTRAGTEN GEGENÜBER IHNEN ODER DRITTEN IN KEINEM FALL FÜR MITTELBARE, FOLGE-, EXEMPLARISCHE, BEILÄUFIGE, BESONDERE ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER GEWINNE ODER UMSÄTZE, DATENVERLUST ODER VERLUST VON GESCHÄFTSWERT, DIE AUS IHRER NUTZUNG ENTSTEHEN, AUCH WENN ZENATIVE AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN HÖCHSTMASS ÜBERSTEIGT ZENATIVES GESAMTHAFTUNG FÜR SÄMTLICHE ANSPRÜCHE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN, DER WEBSITE ODER DEN DIENSTEN NICHT DEN BETRAG, DEN SIE IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN VOR DEM ANSPRUCHSBEGRÜNDENDEN EREIGNIS FÜR DIE DIENSTE AN ZENATIVE GEZAHLT HABEN; HABEN SIE NICHTS GEZAHLT, GILT EINE GRENZE VON EINHUNDERT US-DOLLAR (USD $100). BESTIMMTE GESETZE, EINSCHLIESSLICH SOLCHER FÜR VERBRAUCHER IN EU ODER VEREINIGTEM KÖNIGREICH, ERLAUBEN KEINE BESCHRÄNKUNG STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN ODER KEINEN AUSSCHLUSS BZW. KEINE BESCHRÄNKUNG BESTIMMTER SCHÄDEN. FALLS DIESE AUF SIE ANWENDBAR SIND, GELTEN EINIGE ODER ALLE VORSTEHENDEN AUSSCHLÜSSE ODER BESCHRÄNKUNGEN MÖGLICHERWEISE NICHT, UND IHNEN KÖNNEN WEITERE RECHTE ZUSTEHEN. KEINE BESTIMMUNG BESCHRÄNKT EINE NACH GELTENDEM RECHT NICHT BESCHRÄNKBARE HAFTUNG.

Sie verpflichten sich, Zenative, seine Tochter- und verbundenen Unternehmen sowie deren leitende Angestellte, Beauftragte, Partner und Mitarbeiter gegen Ansprüche Dritter zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten. Dies umfasst Verluste, Schäden, Haftung, Ansprüche und Forderungen einschließlich angemessener Anwaltskosten und Auslagen, die entstehen durch (1) Ihre Kundeninhalte; (2) eine Nutzung von Website oder Diensten entgegen diesen Bedingungen; (3) eine Verletzung Ihrer hierin enthaltenen Zusicherungen; (4) Ihre Verletzung von Rechten Dritter einschließlich geistiger Eigentumsrechte; oder (5) eine schädigende Handlung gegenüber anderen Nutzern, mit denen Sie über Website oder Dienste Kontakt hatten. Zenative darf auf Ihre Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle einer freistellungspflichtigen Angelegenheit übernehmen; Sie verpflichten sich zur Zusammenarbeit bei der Abwehr solcher Ansprüche. Wir bemühen uns angemessen, Sie nach Bekanntwerden eines solchen Anspruchs zu informieren.

Website-Besuche, E-Mails an uns und das Ausfüllen von Onlineformularen stellen elektronische Kommunikation dar. Sie stimmen dem Empfang elektronischer Mitteilungen zu und erkennen an, dass sämtliche Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und sonstigen Informationen, die wir elektronisch per E-Mail, auf der Website oder über die Dienste bereitstellen, gesetzliche Schriftformerfordernisse erfüllen. SIE STIMMEN DER VERWENDUNG ELEKTRONISCHER UNTERSCHRIFTEN, VERTRÄGE, BESTELLUNGEN UND ANDERER AUFZEICHNUNGEN SOWIE DER ELEKTRONISCHEN ZUSTELLUNG VON MITTEILUNGEN, RICHTLINIEN UND AUFZEICHNUNGEN ÜBER TRANSAKTIONEN ZU, DIE VON UNS ODER ÜBER WEBSITE ODER DIENSTE EINGELEITET ODER ABGESCHLOSSEN WERDEN.

Die Dienste können US-amerikanischen und anderen Exportkontroll- und Wirtschaftssanktionsgesetzen unterliegen. Sie sichern zu, dass weder Sie noch Ihre Nutzer sich in einem umfassend sanktionierten Land oder Gebiet aufhalten, dessen Staatsangehörige oder Einwohner sind oder auf einer behördlichen Sanktionsliste stehen. Sie verpflichten sich, die Dienste nicht entgegen geltenden Exportkontroll- oder Sanktionsgesetzen auszuführen, wiederauszuführen oder zugänglich zu machen.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, von uns auf der Website veröffentlichten Richtlinien oder Betriebsregeln und gegebenenfalls Ihrer Enterprise-Vereinbarung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Zenative über Website und Dienste. Die Nichtausübung oder Nichtdurchsetzung eines Rechts gilt nicht als Verzicht. Diese Bedingungen gelten im gesetzlich zulässigen Höchstmaß. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten jederzeit ganz oder teilweise übertragen. Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht übertragen, außer auf einen Rechtsnachfolger bei Fusion, Übernahme oder Verkauf nahezu aller Vermögenswerte. Wir haften nicht für Verluste, Schäden, Verzögerungen oder unterlassene Handlungen aufgrund von Ursachen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle. Ist eine Bestimmung oder ein Teil davon rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar, gilt dieser Teil als abtrennbar und berührt nicht Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Durch diese Bedingungen oder Ihre Nutzung entsteht zwischen Ihnen und Zenative weder ein Gemeinschaftsunternehmen noch eine Partnerschaft, ein Arbeits- oder Vertretungsverhältnis. Sie stimmen zu, dass die Bedingungen nicht allein wegen ihrer Formulierung durch Zenative zu dessen Nachteil ausgelegt werden. Sie verzichten auf Einwände, die sich auf die elektronische Form dieser Bedingungen oder fehlende Unterschriften der Parteien zu ihrem Abschluss stützen.

Zur Klärung einer Beschwerde über Website oder Dienste oder für weitere Informationen zu ihrer Nutzung kontaktieren Sie uns unter:

Zenative, Inc.

71 Stevenson Street, Suite 400

San Francisco, CA 94105, Vereinigte Staaten

E-Mail: support@zenative.ai